VOLVO ASSISTANCE
ASISTENCIA VIAL 24 HORAS (VOLVO CAR ASSISTANCE)
Volvo Car Assistance es un programa diseñado para proporcionar un servicio de apoyo vial las 24 horas del día, los 365 días del año, a los propietarios de autos Volvo, en ciertos casos de emergencia. Los beneficios de este programa estarán vigentes por 2 años, sin límite de kilometraje, a partir de la fecha de compra del vehículo.
Para hacer uso de VOLVO CAR ASSISTANCE sólo tiene que marcar en la República Mexicana al 01800 01 VOLVO (86586).
Un representante de servicio atenderá su llamada y tomará nota de su ubicación, de los datos del vehículo (por lo menos número de serie, placas, y fecha de compra del vehículo), así como de la información de la avería para proceder a enviarle a usted al proveedor de asistencia autorizado mas cercano en el menor tiempo posible.
VOLVO CAR ASSISTANCE le ofrece los siguientes beneficios:
Servicio de acarreo con grúa al Distribuidor Volvo Autorizado mas cercano, cuando el vehículo Volvo presente una avería mecánica. Se entiende por avería mecánica, todo daño, roturas/o deterioro que se derive de un defecto de fabricación que impida la circulación autónoma del vehículo Volvo. En caso de accidente este servicio podrá ser otorgado pero se hará con cargo al propietario del vehículo Volvo.
Paso de corriente a la batería.
Abastecimiento de gasolina para llegar a la estación de servicio más cercana. Máximo 3 eventos al año.
Apertura de puertas en caso de olvido accidental de las llaves en el interior del vehículo. En caso de requerir herramienta especial para abrir las puertas del vehículo Volvo, se llevará al Distribuidor Volvo Autorizado más cercano.
Cambio de llanta por la de refacción del vehículo Volvo en caso de pinchadura. Si el vehículo Volvo no trae llanta de refacción, se llevará al Distribuidor Volvo Autorizado más cercano.
Reembolso de gastos de viaje por emergencia, por conceptos de alimentos, hospedaje y/o transporte comercial, en caso de avería de su vehículo cuando esta ocurra fuera de la ciudad de residencia. Este servicio estará condicionado a un reembolso máximo por la cantidad de $1,000 dólares americanos o su equivalente en moneda nacional, siempre y cuando se de aviso a VOLVO CAR ASSISTANCE en cualquiera de lo 3 días posteriores a la avería, además de que solo podrá otorgarse un solo evento por año. Para obtener el reembolso se requerirá al cliente copia de l a orden de reparación junto con las facturas de los gastos incurridos, mismas que deberán cumplir con los requisitos fiscales vigentes.
A solicitud del beneficiario, traslado del vehículo al domicilio habitual una vez reparado. Siempre y cuando el vehículo haya sido trasladado por Volvo Car Assistance al Distribuidor Volvo Autorizado.
Traslado de los ocupantes a través de servicio de taxi. En caso de avería que impida la circulación autónoma del vehículo. Volvo Car Assistance enviará un taxi a fin de trasladar al beneficiario y acompañantes al lugar que éste indique, dentro de la ciudad en que se haya verificado la avería, y en caso de carreteras se trasladará a la ciudad más próxima.
Volvo Polanco se reserva el derecho de modificar las especificaciones y los precios de sus productos, sin aviso previo al consumidor.